个别谈话是组织中的领导者与个人、个人与个人之间进行有效沟通最常见、最有效的目前你是否正在实施改进自己的计划 ?你认为自己下一步是否有晋升的机会 ?在什么时间以内 ?我的领导方式和决定有哪些你最不满意 ?最浪费你时间的是哪三件事 ?你为团体订下了哪些目标 ?请评价过去六个月中整个团体、你所属部门或你所领导的单位的绩效。请指出最高和最低绩效期间。请注意 ,上面所列出的问题 ,也许对你的团体有些适用 ,有些不适用 ,所以在应用时应考虑到团体的特性。有一位成功的领导人 ,他每次接管一个团体后 ,都是用的同一种个别谈话方式。他会问每个属下 :“你的工作情形怎样 ?有什么困难 ?我如何帮助你 ?我用什么办法可以使你的工作轻松一些 ?”个别谈话使属下有机会畅所欲言 ,不必顾忌 ,更不会毫无意义。只要你的个别谈话运用得正确 ,你可以发掘出属下内心深处许多你以前不知道的东西。你的属下告诉你一些他的烦恼 ,你也可以借此机会平息一些传闻和谣言。这也是你和属下协商工作方式、共同订立工作目标的大好机会。你应用这种领导方法开展良好的个别谈话 ,训练你的工作小组。
沟通是一门艺术 ,它是自然科学和社会科学的混合体 ;沟通是现代管理的一种有效工具 ,用好了使你水到渠成 ,挥洒自如 ,但是用不好或是不会用 ,则会使你处处受制 ,窘困不堪 ;沟通更是一种技能 ,是一个“情商”高低的具体体现 ,不论管理者还是普通员工 ,这种“情商”是比某些知识能力更为重要的能力。不断提高我们的“沟通”水平 ,就能帮助我们在各自的奋斗道路上走得更快更稳。
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