11月25日,苹果的iPod Nano数码随身听成为了亚马逊网站上最畅销的电子产品之一。由于消费者大量购买圣诞礼物,一些型号的iPod Nano在亚马逊网站上甚至脱销。借助iPod,苹果正成为IT业“速度之王”,2005年第四季度财报显示,由于iPod销售额的大幅度增长以及Macintosh计算机的热销,苹果第四季度净利润同比增长300%以上。销售促进永远是玩转4P理论的魔方,4P理论的价值就是所有的关于销量突破的所谓研究中对这样的一个理论内容,该项工作的目标是:单店的销售增加率比以前要有实质性的增加,对一些表现不好的单店进行适当的调整或者删除,在KA和经销商的渠道之间保持必要的平衡。 在华帝股份的案例中,我们发现一个企业在基于销量的要素选择中,总是面临着资源的限制和现实渠道的内在的压力,在决策中,没有很有说服力的技术分析手段,这是我们在多因素系统的研究中最为困惑的事情,由于营销基本上还书停留在一种基于经验主义的决策的层面,我们无法找到很适用的决策分析工具,这是所有企业在多因素系统中所面临的最大困境。
为此,我提出这样的一个解决思路,在营销4P的框架下,企业在多因素的选择上,可以按照下面的模型来进行有效的分析:
我们可以发现:1,有四个核心的要素左右着销售增长的问题,那就是“增长顾客的数量”,“减少顾客的损失”,“提高顾客购买的质量”和“优化顾客,寻找顾客的价值”,这四个方面包括了以顾客为中心的所有的管理的方面,其中可以这样来进行理解:对小型的顾客是要用增长促销的办法来增长顾客的数量,小顾客的工作主要是在吸引顾客的上面来做工作,对大型的顾客主要是要在维持顾客上下功夫,因为减少顾客意味着大量的销售的损失,而在最难开发的中小型顾客方面,主要是要通过顾客的购买和对其关系的管理来实行对中小型顾客的发现和忠诚度。2,这四个核心要素是以顾客的管理为内在的机制的,而且在每个企业中,可以到达一定程度的平衡。
回归营销的原点,4P理论仍是企业建立多因素销售系统的基础点,是企业进行多因素选择和规划的主要依据,系统是个战略思维,在具体的策略上,就像本文一样,可以在具体的策略选择上找到一种进行规划多因素的分析工具,通过这样的分析工具中,我们营销决策将会更加正确,多因素所带来的销量突破将更加现实。
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